山本 誠さん / 非公開(北海道 )出身
お客様に「興味を持って」接すること
ホテルにご来館されるお客様は、さまざまな方がいらっしゃいます。だからこそ我々ホテリエは、一人ひとりのお客様に興味を持って接することが重要です。マニュアル通りの接客ではなく、「もう一度来たい」と思っていただけるようなコミュニケーションを意識しなければなりません。また、ブライダルについてはプライベートなイベントだからこそ、人間的に魅力のあるプランナーが求められます。専門学校日本ホテルスクールでしっかりと勉強すれば、この業界で活躍できる力は身につきます。ぜひ、多くの方々にホテル業界に飛び込んできてほしいですね。
2016年4月 現在