Q：完成した映画をご覧になって改めてお二人のホテルマンとしての演技はいかがでしたか？
A：
木村拓哉さんのポイントは「刑事色が出る瞬間」です。
前回は全くホテル業務を知らない刑事がホテルマンに扮するという意味での「刑事色の強さ」でしたが、今回は「ホテルマンにもなれる刑事の刑事色」を見事に出していました。
長澤まさみさんはフロントクラークから１ランクグレードアップしたイメージが素晴らしく、「ピンチの場面でも慌てる姿を見せない一流ホテルマン」です。その非常に微妙なイメージが伝わってきて、まるで本物のコンシェルジュを見ているようでした。

前作と比較してほしいのですが、新田（木村拓哉さん）と山岸（長澤まさみさん）の信頼度が全体的にアップしているんですよ。ちょっとしたしぐさや表情など、「コンビ再結成！」と言わしめる雰囲気がお二人の演技で見事に表現されています。木村拓哉さんもホテリエとしての所作をわきまえているので、コンシェルジュの長澤まさみさんが少し安心して彼を見ているんです。

Q：印象に残るシーンはありましたか？
A：
本編で面白かったのは、ホテリエに扮する新田刑事（木村拓哉さん）が、常連客の曽野様（勝村政信さん）に「いつもご利用ありがとうございます」と言いそうになるところを、ベテランフロントクラークである氏原（石黒賢さん）に蹴られるシーンです。凄く笑えるシーンですが実はこれ、お客様（しかも常連客）に損害を与えるとともに、ホテルの信用を失墜させる恐れのある、非常に深刻で重要なシーンなのです。

今回の石黒さんが行った”初対面を装った演技”もそうですが、ホテルマンは、お客様の個人情報を守る義務があり、お客様の利益や名誉のために、時には演技力を求められます。「お客様の仮面を守る」事はホテルマンのプライドをかけた大切な仕事なのです。

信頼に置けるホテルマンには、お客様が安心して色々と任せてくれるようになります。
ベテランのホテルマンになるとよくあるのは、「ホテルマンにお客様が付く」ことです。そういったベテランが転職すると、転職先のホテルにそのお客様が泊まりに来てくれることも多くあります。信頼してくれているからです。

私も現役時代に常連のお客様から「今度ニューヨークに出張なんだけど、どこかいいホテル無い？」とお問合せ頂いたことがありました。その時は自分のツテをフル活用してご紹介しました。もちろん私にも勤務するホテルにも一円の利益もありません。でもあの人が困らないようにしたいと思い、一生懸命探してしまうのです。

そうすると、今度は自分の誕生日に突然高級時計が届いたり、嬉しいサプライズがあったりします。当時と異なり今はコンプライアンス違反ですよね。しかし私が伝えたいのは、モノをもらうことではなくて、気持ちが通じたと思えることが嬉しくて、もっともっと頑張ろうと思ってしまう、そんな信頼関係のことなのです。

Q：現実のホテルと比較して特徴的なシーンはありましたか？
A：
ルールに入りきらない山岸（長澤まさみさん）とルールを順守する氏原（石黒賢さん）ですね。どちらもホテルにとっては貴重な人材です。
コンシェルジュとなった山岸が、お客様のために色々と考える姿は本物のコンシェルジュを見ているようでした。誰にも迷惑をかけずにご要望を実現する理想を見ることができます。
また氏原（石黒賢さん）は新田刑事がフロントに入ることを徹底して拒否しますが、「そりゃ嫌だよなー」と思ってみていました。「フロントはホテルの顔」です。フロントの小さなミスが巡りめぐって大惨事になることもあります。
その徹底したフロントクラークの対応が結果的に犯人に有利な情報を与えてしまったという設定もとっても面白かったですね！