2020年4月
入学式すらできず、新入生を迎えて、3か月間、オンライン授業で学生たちと関わってきました。
自分なりにできることを模索し、毎日毎日ホテル業に関する情報を、クラスの学生たちにメールで送信し続けました。（ちょっと送りすぎたかも）

「オンラインでも、出来ることが多い」そう気づけたことは、自分にとってプラスでした。
学生が今日は元気がないかな？　本当はもっと話したいことがあるんじゃないかな？　オンラインであっても次第にわかるようになりました。

しかし、緊急事態宣言が解除され、7月から登校した学生たちと対面した時、
「全然違うじゃん」
この一言。頭の中にはこの一言でした。

「コロナ新時代」でオンラインや非対面技術が進むのは大いに結構です。出来る事はどんどん進めましょう。
しかし、人間って、一人ひとりの雰囲気があって、匂いがあって、ふとした表情やつぶやいた言葉、そこに本心が隠されていたりするものなんですよね。

オンラインだけでそれがわかりますか？　わからないんです、結局。
人間の"素晴らしさ"も、"泥臭さ"も、直接会って話して感じて初めてわかります。

私は、「ホスピタリティとは相手の心に自分の心を寄り添えて対話をする姿勢そのものである」と常々思っています。
相手を察するだけがホスピタリティではありません。
自分の体や目の動き、表情、声色など、ちょっとしたことで相手にホスピタリティを伝えることだってできるのです。
「接客業のプロになる」ってそういうことだと思います。

遠く離れていても、寄り添えるところはあります。でも実際に体験してはっきりしたことは、
「オンラインで十分ですか？　人間ってそんなに単純な生き物じゃないでしょう？」
ホテルスクールはそう感じている人たちが集まる場所なんです。
今は力を蓄えて、脱コロナのその時に、人と人とが直接かかわることがどれだけ大切なことなのか、それを伝えられる人材になってほしい。そう願って止みません。