ホテル&ブライダル用語集
顧客
読み ：こきゃく
用語解説
得意先。すでに取り引きを行った顧客（顕在顧客）を指す。顕在顧客に対して、見込み顧客は潜在顧客という。顕在顧客は顧客自身の変化や提供する商品の変化により離れていってしまうものなので、販売促進や顧客管理は潜在顧客の顕在化のために含まれる。
