ISO9000シリーズ

国際標準化機構（ISO）が1987年に制定した品質管理、品質保証に関する国際規格。9000は品質管理、9001〜9003は品質保証の要求事項、9004は品質管理の指針を定めている。法的な強制力はないが、ISO9000の認証を得ることが国際市場で取引を行うひとつの条件となっている。サービス業の分野でもサービス品質の認証を取得する小売店、人材派遣業、病院などもある。